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              物業服務
              安居小區 物業管理服務報告 ( 2019 年 1 季度)
              日期:2019-11-15 瀏覽次數:
               安居小區 物業管理服務報告
                2019  年 1 季度)
               
              尊敬的業主(租戶):
              您好!我們謹將  2019  年第 1 季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
              一、 基礎服務的數據報告
              1、物業服務
              序號 服務內容 完成情況 備注
              1 受理來電來訪 109 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
              2 回訪 46
              (1) 電話回訪 31
              (2) 上門回訪 15
              3 傳遞報刊、郵件分發 436
              2、入戶報修
              序號 零修、急修情況 完成情況 備注
              1 受理服務次數 312  
              2 及時率 100%  
              3 滿意率 100%  
              3、共有部位及設施設備的管理和維護
                  (1)設備維護運行狀況
              供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
              正常 正常 正常  
                  (2)設備維修保養
              共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
              配電房、設施、設備、檢查保養 19.1.26 安居小區內化糞池窨井清掏、疏通 19.1.13
              更換西苑8棟主干道上車輛壓壞的水泥板 19.2.22 疏通西苑5-10棟排污主管,塌陷地段進行疏通。 19.2.21
              西苑5號非機動車棚門禁維修 19.3.14 主干道路面不亮燈,更換、維護、添加 19.3.17
              4、公共秩序服務狀況
              序號 服務內容 實際情況
              1 治安事件
              2 火災火警
              3 交通事件
              5、環境保潔
              環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
              良好 2次 1次  
              6、綠化養護
              綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
              良好 2次 1次  
               二、工作圖片
              1、秩序工作
              隊員檢查非機動車棚門禁 夜巡非機動車棚
              王主管帶隊員巡查 王主管帶隊員入戶查看業主裝修
              崗亭門禁日常工作 巡邏、檢查違規裝修
              維護消防水閥 業主反應馬上清理
              2、保潔工作
                          打掃綠化帶 清理枯樹枝
              清潔路面衛生 打掃門棟
              清理綠化帶落葉 清理建渣
              3、綠化工作
              沈經理協助綠化種植 綠化養護澆水
              綠化養護澆水 綠化碎枝
              綠化修剪樹枝 綠化修剪樹枝清理
              4、工程工作
              整理配電房外線路 安裝照明燈
              修剪樹枝 清掏污水井
              維修車棚門禁 清理雨水溝
              5、晨會
              晨會 晨會
              晨會 晨會
              晨會 晨會
              6、培訓、演練
              崗亭、巡邏安全培訓 春節安全培訓
              滅火器培訓 安居小區管理安防專題會
              安居節前安全會 節后安全、分析、整改
              7、公益活動
              禁毒知識宣傳進小區 社區、物業給業主普及法律知識
              3.12植樹節活動 3.12植樹節活動
              3.15普法宣傳 公益活動集中處理綠化帶內雜物
              8、不文明現象
              上門勸導私搭亂接電線行為 勸阻亂搭建

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