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              物業服務
              德通心愿城 物業管理服務報告 (2019年 1 季度)
              日期:2019-11-15 瀏覽次數:
               德通心愿城 物業管理服務報告
                2019 1 季度)
               
              尊敬的業主(租戶):
              您好!我們謹將  2019  年第1 季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
              一、 基礎服務的數據報告
              1、物業服務
              序號 服務內容 完成情況 備注
              1 受理來電來訪 118 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
              2 回訪 111
              (1) 電話回訪 95
              (2) 上門回訪 16
              3 傳遞報刊、郵件分發 2
              2、入戶報修
              序號 零修、急修情況 完成情況 備注
              1 受理服務次數 158  
              2 及時率 96% 有時事多,工程忙不過來
              3 滿意率 95% 車位太少
              3、共有部位及設施設備的管理和維護
                  (1)設備維護運行狀況
              供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
              正常 正常 正常 正常 正常
                  (2)設備維修保養
              共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
              更換下水道污水管及吸糞車吸糞 2019年1月25日 維修健身器材 2019年2月13日
              修補恢復3棟1單元電梯門瓷磚 2019年1月8日 維修公共廁所洗手池 2019年2月3日
              維修道閘桿 2019年3月5日 維修各單元指示燈 2019年3月22日
              尋找、修復處理好大廳柱子瓷磚 2019年3月14日 修補恢復1號門電源開關 2019年3月25日
              4、公共秩序服務狀況
              序號 服務內容 實際情況
              1 治安事件
              2 火災火警
              3 交通事件
              5、環境保潔
              環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
              良好 1次/1次 1次  
              6、綠化養護
              綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
              良好 1次/1次 1次/1次  
               
              二、 工作圖片
              1、秩序工作
              秩序隊員清理水池 秩序隊員為小區栽樹
              秩序隊員清理舊家具 秩序隊員每日簽到
              秩序隊員檢查消火栓 秩序隊員清理各單元廢品
              2、保潔工作
              保潔清掃各單元蜘蛛網 保潔擦各單元玻璃
              保潔沖洗路面 保潔打掃車棚
              保潔清理花園垃圾 保潔清洗垃圾桶
              3、綠化工作  
              綠化隊人員修枝 綠化小區栽樹
              綠化處理雜草、枯枝 綠化清理雜草落葉、枯枝
              綠化人員給小區澆水 綠化人員刷石灰除蟲
              4、工程工作
              工程疏通1棟2單元下水道 工程修補3棟1單元電梯門
              工程換2棟3單元下水道管 工程維修防火門
              工程換3號門污水井蓋 工程維修各單元安全出口指示燈
              5、晨會
              保潔、秩序隊員晨會 保潔、秩序隊員晨會
              保潔、秩序隊員晨會 保潔、秩序隊員晨會
              保潔、秩序隊員晨會 保潔、秩序隊員晨會
              6、培訓、演練
              德通片區學習培訓會 電梯困人演練
              7、公益活動
              工程、秩序隊員、主管清洗路面 主管、保潔、秩序隊員清洗路面
              工程、主管、保潔整理車棚 工程、主管、保潔整理車棚
              公益活動整理各單元樓道廢品、雜物 公益活動整理各單元電井房、水井房
              8、不文明現象
              單元樓道平臺亂扔垃圾 3棟1單元樓道處亂扔垃圾現象
              1棟2單元平臺亂扔垃圾 小區道路上亂扔垃圾現象

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