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              物業服務
              紅陽西苑 物業管理服務報告(2019年1季度)
              日期:2019-12-12 瀏覽次數:
               紅陽西苑 物業管理服務報告
                2019   1季度)
               
              尊敬的業主(租戶):
              您好!我們謹將  2019  年第 1季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
              一、 基礎服務的數據報告
              1、物業服務
              序號 服務內容 完成情況 備注
              1 受理來電來訪 50次 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
              2 回訪 32次
              (1) 電話回訪 20次
              (2) 上門回訪 12次
              3 傳遞報刊、郵件分發 90次
              2、入戶報修
              序號 零修、急修情況 完成情況 備注
              1 受理服務次數 58次  
              2 及時率 100%  
              3 滿意率 100%  
              3、共有部位及設施設備的管理和維護
                  (1)設備維護運行狀況
              供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
              正常 正常 正常 正常 正常
                  (2)設備維修保養
              共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
              更換失控開關 2019.3.1 消防設備保養 2019.2.15
              檢查發電機 2019.2.28 維修機動車道閘桿 2019.2.13
              檢查滅火器,消防栓 2019.3.1 維修電梯廳門側邊脫落的瓷磚 2019.1.24
              電梯維護保養 2019.2.26 維修非機動車門禁 2019.1.14
              4、公共秩序服務狀況
              序號 服務內容 實際情況
              1 治安事件
              2 火災火警
              3 交通事件
              5、環境保潔
              環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
              良好 1次 1次  
              6、綠化養護
              綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
              良好 3次 1次  
               
               
               
              二、 工作圖片
              1、秩序工作
              撤離亂停放的非機動車輛 撤離亂停放的非機動車輛
              撤離亂停放的非機動車輛 清理樓道雜物
              歸攏建渣 清掃消防控制室
              2、保潔工作
              清洗垃圾桶 擦拭防火門
              擦拭樓道窗戶及消火栓 清掃路面
              擦拭滅火器 擦拭單元門
              3、綠化工作  
              除雜草 除雜草
              除雜草 除雜草
              刷白防蟲 刷白防蟲
              4、工程工作
              檢查非機動車棚 維修脫落的瓷磚
              檢查滅火器 檢查消火栓
              維修庭院路燈 檢查設施設備房
              5、晨會
              晨會講團結  
              6、培訓、演練
              消防演練 消防培訓會
              7、公益活動
              清掃平臺垃圾 清掃平臺垃圾
              清掃商鋪樓道角落衛生 清掃商鋪角落衛生
              8、不文明現象
              撤離不文明停放的車輛 撤離不文明停放的車輛
               
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