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              物業服務
              紅陽一、二區 物業管理服務報告 (2019年1季度)
              日期:2019-12-26 瀏覽次數:
               紅陽一、二區 物業管理服務報告
                2019  年 1 季度)
               
              尊敬的業主(租戶):
              您好!我們謹將 2019  年第 1 季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
              一、 基礎服務的數據報告
              1、物業服務
              序號 服務內容 完成情況 備注
              1 受理來電來訪 62 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
              2 回訪 58
              (1) 電話回訪 46
              (2) 上門回訪 12
              3 傳遞報刊、郵件分發 296
              2、入戶報修
              序號 零修、急修情況 完成情況 備注
              1 受理服務次數 98  
              2 及時率 100%  
              3 滿意率 100%  
              3、共有部位及設施設備的管理和維護
                  (1)設備維護運行狀況
              供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
              正常 正常 正常 / /
                  (2)設備維修保養
              共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
              維修9棟轉彎處路面 1月21日 維修5棟轉彎處路面 2月25日、3月6日
                     
                     
                     
              4、公共秩序服務狀況
              序號 服務內容 實際情況
              1 治安事件
              2 火災火警 2月1日上午10點26分左右,9棟4單元4樓42號業主在家煮東西忘記關火,險肇火災事故。
              3 交通事件  無
              5、環境保潔
              環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
              良好 1次 1次  
              6、綠化養護
              綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
              良好 1次 1次  
               
               
              二、 工作圖片
               
              1、秩序工作
              小區內夜間巡查           巡查非機動車棚
                                                                                                            打掃非機動車棚衛生
              打掃道閘及門衛室外周圍衛生
              2、保潔工作
              清掃樓道
              對樓道進行清拖 清理衛生死角
              清掃路面             打掃健身器材場地衛生
              3、綠化工作  
              小區內樹木刷白灰防蟲
              綠化帶內除雜草
               15、16棟后臨街圍墻邊除雜草
              4、工程工作
              檢查配電房及設施設備 檢查非機動車棚
              維修9棟轉彎處被汽車碾碎的路面 協助吸污車抽小區內各化糞池
              維修5棟轉彎處被汽車碾碎的路面
                疏通下水管網 檢查小區內雨污溝
              5、晨會
              晨會 晨會
              晨會 晨會
              晨會 晨會
              6、培訓、演練
              隊員安防會 工作總結會
              節后收心會 片區月例會
              消防應急演練         電梯困人應急演練
              7、公益活動
               清洗庭院燈 清洗垃圾桶
                      清理10棟后綠化帶內雜物       清理綠化帶內的廢氣家具
              清除樓道內小廣告       清理綠化帶內的樹枝雜物
              8、不文明現象
              業主在綠化帶晾曬被子 私自搭建占用綠化帶
               
               
               
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