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              物業服務
              華洲名城物業管理服務報告(2019 年1季度)
              日期:2019-12-26 瀏覽次數:
              華洲名城 物業管理服務報告
               2019 年  1季度)
               
              尊敬的業主(租戶):
              您好!我們謹將   2019  年第 1季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
              一、 基礎服務的數據報告
              1、物業服務
              序號 服務內容 完成情況 備注
              1 受理來電來訪 85 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
              2 回訪 62
              (1) 電話回訪 50
              (2) 上門回訪 12
              3 傳遞報刊、郵件分發 0
              2、入戶報修
              序號 零修、急修情況 完成情況 備注
              1 受理服務次數 175  
              2 及時率 100%  
              3 滿意率 100%  
              3、共有部位及設施設備的管理和維護
                  (1)設備維護運行狀況
              供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
              正常 正常 正常 正常 正常
                  (2)設備維修保養
              共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
              維修2-2-18樓樓道燈 2019.1.3 維修健身器材 2019.2.13
              3-2-9樓補墻磚 2019.1.4 維修消防水泵 2019.2.26
              工程部維修2-1-電梯監控 2019.1.7 更換賭死污水管 2019.2.28
              電梯維保更換電梯對講主機一臺 2019.1.14 更換過期滅火器 2019.3.11
              4、公共秩序服務狀況
              序號 服務內容 實際情況
              1 治安事件
              2 火災火警
              3 交通事件
              5、環境保潔
              環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
              良好 4次 1次  
              6、綠化養護
              綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
              良好 3次 3次  
               
               
               
              二、 工作圖片



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