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              物業服務
              蜀韻南庭 物業管理服務報告 ( 2019 年 1 季度)
              日期:2019-12-27 瀏覽次數:
               蜀韻南庭 物業管理服務報告
                2019    1 季度)
               
              尊敬的業主(租戶):
              您好!我們謹將   2019   年第  1  季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
              一、 基礎服務的數據報告
              1、物業服務
              序號 服務內容 完成情況 備注
              1 受理來電來訪 149 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
              2 回訪 93
              (1) 電話回訪 82
              (2) 上門回訪 11
              3 傳遞報刊、郵件分發 558
              2、入戶報修
              序號 零修、急修情況 完成情況 備注
              1 受理服務次數 75  
              2 及時率 90% 還有部分防水未處理完
              3 滿意率 90% 施工方未處理防水問題
              3、共有部位及設施設備的管理和維護
                  (1)設備維護運行狀況
              供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
              正常 正常 維護中 正常 正常
                  (2)設備維修保養
              共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
              維修10棟2單元地下污水管損壞 1月 維修7棟商鋪樓上業主損壞落水管 1月
              維修1號門道閘 2月 8棟、17棟建渣池加圍加門 2月
              維修16棟2單元屋面防火門 1月 1-1、3-3、17-2機房玻璃窗戶 2月
              疏通7棟至10棟污水井 1月 維護非機動車棚充電樁 3月
              4、公共秩序服務狀況
              序號 服務內容 實際情況
              1 治安事件 13-1(跳樓事件)5-2、4-1自行車被盜、15-1電瓶車被盜
              2 火災火警 2-2-504發生火災,初期火災自行撲滅
              3 交通事件
              5、環境保潔
              環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
              優良 1次 1次 /
              6、綠化養護
              綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
              優良 3次 1次 /
               
               
              二、 工作圖片








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