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              物業服務
              香草洲 物業管理服務報告 ( 2019 年 1季度)
              日期:2019-12-27 瀏覽次數:
               香草洲 物業管理服務報告
                2019  1季度)
               
              尊敬的業主(租戶):
              您好!我們謹將  2019  年第 1季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
              一、 基礎服務的數據報告
              1、物業服務
              序號 服務內容 完成情況 備注
              1 受理來電來訪 38 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
              2 回訪 34
              (1) 電話回訪 26
              (2) 上門回訪 8
              3 傳遞報刊、郵件分發 46
              2、入戶報修
              序號 零修、急修情況 完成情況 備注
              1 受理服務次數 38  
              2 及時率 99% 因工程人員另有工作,沒及時上門。
              3 滿意率 100%  
              3、共有部位及設施設備的管理和維護
                  (1)設備維護運行狀況
              供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
              正常 正常 正常 正常 正常
                  (2)設備維修保養
              共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
              維修伸縮門 2019年1月15日 維修1#、3#門衛室 2019年2月13日
              消防通道安裝活動路障 2019年2月15日 維修3號大門花臺 2019年3月12日
              清掏抽運主化糞池 2019年1月8日 疏通污水管道堵塞 2019年3月16日
              工程人員修建建渣池 2019年3月7日 娛樂場除銹防腐 2019年2月20日
              4、公共秩序服務狀況
              序號 服務內容 實際情況
              1 治安事件 2月28日2-3-1102租戶在家用化學制毒,被緝毒民警抓獲。
              2 火災火警
              3 交通事件
              5、環境保潔
              環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
              良好 2次 1次  
              6、綠化養護
              綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
              良好 2次/1次 1次/1次  
               
               
               
              二、 工作圖片







               
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