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              物業服務
              怡城北居 物業管理服務報告 (2019年 1 季度)
              日期:2019-12-27 瀏覽次數:
               怡城北居 物業管理服務報告
              (  2019   年 1 季度)
               
              尊敬的業主(租戶):
              您好!我們謹將   2019  年第 1 季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
              一、 基礎服務的數據報告
              1、物業服務
              序號 服務內容 完成情況 備注
              1 受理來電來訪 80余次 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
              2 回訪 88
              (1) 電話回訪 50
              (2) 上門回訪 38
              3 傳遞報刊、郵件分發
              2、入戶報修
              序號 零修、急修情況 完成情況 備注
              1 受理服務次數 80余次 小區住戶電表跳閘、充值、煤氣灶、熱水器打不燃、更換公共區域燈泡等
              2 及時率 100%  
              3 滿意率 90% 室內水管、線管、門窗、房屋外墻滲水保修期到期
              3、共有部位及設施設備的管理和維護
                  (1)設備維護運行狀況
              供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
                  (2)設備維修保養
              共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
              消防泵房排水泵故障維修 2019.1.14 更換7號路燈時控器 2019.2.15
              對小區休閑椅防腐刷漆 2019.1.15 焊接7棟前路燈桿 2019.3.11
              對1號門崗增設人車分流桿 2019.1.31 硬化10棟前垃圾箱路面 2019.3.13
              重新對地下室出口照明排線 2019.2.12 維修地下室424號車位旁排水泵 2019.3.18
              4、公共秩序服務狀況
              序號 服務內容 實際情況
              1 治安事件 2019年3月9日110到10-2-102調查電瓶車被盜案
              2 火災火警
              3 交通事件
              5、環境保潔
              環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
              1次 1次
              6、綠化養護
              綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
              1次 1次
               
              二、工作圖片








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