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              物業服務
              德通心愿城 物業管理服務報告 (2020年 1 季度)
              日期:2020-06-10 瀏覽次數:
               德通心愿城 物業管理服務報告
                2020 1季度)
               
              尊敬的業主(租戶):
              您好!我們謹將  2020  年第1 季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
              一、 基礎服務的數據報告
              1、物業服務
              序號 服務內容 完成情況 備注
              1 受理來電來訪 125 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
              2 回訪 111
              (1) 電話回訪 95
              (2) 上門回訪 16
              3 傳遞報刊、郵件分發 6
              4 收費率(季度)   共有收益(季度) /
              2、入戶報修
              序號 零修、急修情況 完成情況 備注
              1 受理服務次數 160  
              2 及時率 95% 工程安排不過來
              3 滿意率 94% 車位太少
              3、共有部位及設施設備的管理和維護
                  (1)設備維護運行狀況
              供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
              正常 正常 正常 正常 正常
                  (2)設備維修保養
              共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
              維修商鋪外污水井蓋 2020年03月11日 維修車棚充電樁 2020年01月14日
                      維修3棟2單元下水管道 2020年03月06日 維修商鋪外路障 2020年02月25日
              維修健身器材 2020年01月16日 維修防火門 2020年03月26日
              維修整改地下室 2020年03月02日 維修1棟2單元18樓電梯門口地磚 2020年03月04日
              4、公共秩序服務狀況
              序號 服務內容 實際情況
              1 治安事件
              2 火災火警
              3 交通事件
              5、環境保潔
              環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
              良好 120次/120次 1次  
              6、綠化養護
              綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
              良好 2次/20次 2次/2次  
               
              二、工作圖片
              1、秩序工作                 








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