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              物業服務
              怡湖芳鄰物業管理服務報告(2020年1季度)
              日期:2020-06-10 瀏覽次數:
              怡湖芳鄰小區 物業管理服務報告
                2020 年 1季度)
               
              尊敬的業主(租戶):
              您好!我們謹將  2020 年第1季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
              一、 基礎服務的數據報告
              1、物業服務
              序號 服務內容 完成情況 備注
              1 受理來電來訪 62 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
              2 回訪 30
              (1) 電話回訪 20
              (2) 上門回訪 10
              3 傳遞報刊、郵件分發 216
              2、入戶報修
              序號 零修、急修情況 完成情況 備注
              1 受理服務次數 18  
              2 及時率 98% 維修不及時
              3 滿意率 98% 維修不及時
              3、共有部位及設施設備的管理和維護
                  (1)設備維護運行狀況
              供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
              正常 正常 正常  
                  (2)設備維修保養
              共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
              維修監控 更換17棟2單元樓道門鎖 2020.3.18
              工程維修業主出入門禁系統 2020.1.7 維修更換9棟--10棟間的庭園燈 2020.3.7
              檢查會所門禁系統 檢查消防設備滅火器 2020.1.21
              4、公共秩序服務狀況
              序號 服務內容 實際情況
              1 治安事件
              2 火災火警
              3 交通事件
              5、環境保潔
              環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
              良好 每天不少于2次的消毒 2  
              6、綠化養護
              綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
              良好 2 1  
               
               
               
              二、工作圖片









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