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              物業服務
              紅陽西苑物業管理服務報告(2020年1季度)
              日期:2020-06-10 瀏覽次數:
                   紅陽西苑      物業管理服務報告
                   2020年 1季度)
               
              尊敬的業主(租戶):
              您好!我們謹將  2020  年第 1季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
              一、基礎服務的數據報告
              1、物業服務
              序號 服務內容 完成情況 備注
              1 受理來電來訪 50 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
              2 回訪 50
              (1) 電話回訪 45
              (2) 上門回訪 5
              3 傳遞報刊、郵件分發 91
              4 收費率(季度) 89.02% 共有收益(季度)  
              2、入戶報修
              序號 零修、急修情況 完成情況 備注
              1 受理服務次數 20  
              2 及時率 99%  
              3 滿意率 99% 未及時到現場處理
              3、共有部位及設施設備的管理和維護
                  (1)設備維護運行狀況
              供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
                正常 正常 正常 正常
                  (2)設備維修保養
              共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
              維修監控 2020.1.6 維修安全指示燈 2020.2.5
              維修庭院燈 2020.3.9 調控非機動門禁時間系統 2020.2.3
              維修非機動車庫投幣器 2020.2.22 維修綠化用水水龍頭 2020.3.20
              處理樓道煙感器 2020.2.11 維修商鋪消防水管漏水 2020.3.4
              4、公共秩序服務狀況
              序號 服務內容 實際情況
              1 治安事件
              2 火災火警
              3 交通事件
              5、環境保潔
              環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
              良好 每天不少于2次的消毒 3次  
              6、綠化養護
              綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
              良好 2次 1次  
               
               
              二、工作圖片









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