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              物業服務
              水岸華府物業管理服務報告(2020年1季度)
              日期:2020-06-10 瀏覽次數:
                 水岸華府  物業管理服務報告
              (  2020   年 1 季度)
               
              尊敬的業主(租戶):
              您好!我們謹將   2020  年第 1季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
              一、 基礎服務的數據報告
              1、物業服務
              序號 服務內容 完成情況 備注
              1 受理來電來訪 552余次 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
              2 回訪 519余次
              (1) 電話回訪 498余次
              (2) 上門回訪 21余次
              3 傳遞報刊、郵件分發
              4 收費率(季度) / 共有收益(季度) /
              2、入戶報修
              序號 零修、急修情況 完成情況 備注
              1 受理服務次數118次 105次 因施工方未配備配件
              2 及時率 95.7% 施工方維修不及時
              3 滿意率 92.4% 施工方維修不及時
              3、共有部位及設施設備的管理和維護
                  (1)設備維護運行狀況
              供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
              正常 正常 正常 正常 正常
                  (2)設備維修保養
              共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
              1號門門禁被撞壞,工程、隊員維修 2020.3.23 樓道公區照明燈更換 長期
              5號、6號非機動車棚改裝聲光控燈 2020.3.20 檢查、處理162個積水坑水泵 2020.3.15
                     
                     
                     
              4、公共秩序服務狀況
              序號 服務內容 實際情況
              1 治安事件
              2 火災火警
              3 交通事件
              5、環境保潔
              環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
              較好 每天不少于2次的消毒 1次
              6、綠化養護
              綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
              未移交 未移交 未移交

              二、工作圖片








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