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              物業服務
              泰和歐城 物業管理服務報告 ( 2020 年 1 季度)
              日期:2020-06-10 瀏覽次數:
               泰和歐城   物業管理服務報告
                2020    年 1季度)
               
              尊敬的業主(租戶):
              您好!我們謹將  2020    年第 1 季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
              一、 基礎服務的數據報告
              1、物業服務
              序號 服務內容 完成情況 備注
              1 受理來電來訪 259 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
              2 回訪 268
              (1) 電話回訪 96
              (2) 上門回訪 172
              3 傳遞報刊、郵件分發 128
              4 收費率(季度) / 共有收益(季度) /
              2、入戶報修
              序號 零修、急修情況 完成情況 備注
              1 受理服務次數 65 更換樓道燈、庭院燈、修補路面、調試單元門等
              2 及時率 98% 因業主不在家未能及時處理
              3 滿意率 98% 因業主不在家未能及時處理
              3、共有部位及設施設備的管理和維護
                  (1)設備維護運行狀況
              供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
              正常 正常 正常 正常 正常
                  (2)設備維修保養
              共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
              排查378號商鋪漏水原因 2020.3.20 電梯定期維護保養 2020.3.19
              更換樓道燈 2020.3.16 處理落水管接頭處脫落問題 2020.3.11
              更換3-2單元門頭機主板 2020.3.9 對電梯機房梯步進行除銹刷漆 2020.3.4
              消防維保定期保養維護 2020.3.4 處理4-2-1906飄窗脫落 2020.3.3
              處理1棟主水管堵塞問題 2020.3.2 消火栓、滅火器、弱電井定期檢查并簽字確認 2020.3.5
              4、公共秩序服務狀況
              序號 服務內容 實際情況
              1 治安事件
              2 火災火警
              3 交通事件
              5、環境保潔
              環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
              每天不少于2次的消毒 2  
              6、綠化養護
              綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
              3 2  
               
              二、工作圖片








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