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              物業服務
              怡城北居物業管理服務報告(2020年1季度)
              日期:2020-06-10 瀏覽次數:
                 怡城北居  物業管理服務報告
              (  2020   年 1 季度)
               
              尊敬的業主(租戶):
              您好!我們謹將   2020  年第 1季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
              一、 基礎服務的數據報告
              1、物業服務
              序號 服務內容 完成情況 備注
              1 受理來電來訪 107余次 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
              2 回訪 90余次
              (1) 電話回訪 85余次
              (2) 上門回訪 5余次
              3 傳遞報刊、郵件分發
              4 收費率(季度) / 共有收益(季度) /
              2、入戶報修
              序號 零修、急修情況 完成情況 備注
              1 受理服務次數 50余次 小區住戶電表跳閘、充值、煤氣灶、熱水器打不燃、更換公共區域燈泡等
              2 及時率 100%  
              3 滿意率 90% 室內水管、線管、門窗、房屋外墻滲水保修期到期
              3、共有部位及設施設備的管理和維護
                  (1)設備維護運行狀況
              供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
                  (2)設備維修保養
              共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
              維修監控室顯像視頻 2020.1.7 安裝1、2、3號門防疫期間隔欄 2020.2.1
              重新對7-2地下室出口布線 2020.1.10 安裝2號門攝像頭 2020.2.10
              更換2號門道閘機內彈簧 2020.1.19 重新對2號門道閘信號機布線 2020.3.2
              更換4-6棟間化糞池窨井蓋 2020.1.26 更換路面出口道閘彈簧 2020.3.16
              4、公共秩序服務狀況
              序號 服務內容 實際情況
              1 治安事件 2020年1月10日110到1棟2單元某住戶調查電瓶車被盜案
              2 火災火警
              3 交通事件
              5、環境保潔
              環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
              每天不少于2次的消毒 1次
              6、綠化養護
              綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
              2次 1次

              二、工作圖片








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