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              物業服務
              映泉美居 物業管理服務報告 (2020年1季度)
              日期:2020-06-10 瀏覽次數:
               映泉美居物業管理服務報告
                 2020   年1季度)
               
              尊敬的業主(租戶):
              您好!我們謹將2020 年第  1季度的管理服務報告呈現于您,以便于您全面的了解我們的工作內容,敬請您提出寶貴意見,謝謝!報告內容如下:
              一、基礎服務的數據報告
              1、物業服務
              序號 服務內容 完成情況 備注
              1 受理來電來訪 32 數據來源于《客戶服務值班記錄表》及客戶中心現場接待統計、《郵政快遞分發記錄表》等
              2 回訪 34
              (1) 電話回訪 24
              (2) 上門回訪 10
              3 傳遞報刊、郵件分發 90
              4 收費率(季度) / 共有收益(季度) /
              2、入戶報修
              序號 零修、急修情況 完成情況 備注
              1 受理服務次數 32  
              2 及時率 100%  
              3 滿意率 100%  
              3、共有部位及設施設備的管理和維護
                  (1)設備維護運行狀況
              供配電系統 給排水系統 消防系統 電梯 其他設備
              正常 正常 正常 正常 /
                  (2)設備維修保養
              共用設施設備維修 維修時間 共用設施設備維修 維修時間
              工程處理2棟1單元門合頁壞 2020.1.1 工程處理1棟、2棟路燈不亮 2020.3.3
              工程處理車棚入口燈不亮 2020.1.14 工程處理地下車庫1號充電箱無電 2020.3.11
              工程處理5棟后面8號、37號路燈不亮 2020.2.15    
                            
              4、公共秩序服務狀況
              序號 服務內容 實際情況
              1 治安事件
              2 火災火警
              3 交通事件
              5、環境保潔
              環境衛生質量 消毒/殺蟲 滅鼠 備注
              良好 每天不少于2次的消毒 1次  
              6、綠化養護
              綠化維護質量 修枝/殺蟲 澆水/施肥 備注
              良好 2次 1次  
               
               
              二、工作圖片








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